Regler och villkor

Våra köpvillkor gäller främst för försäljning inom Sverige och i tillämpliga delar för försäljning utanför Sverige.

Vi sparar endast kontakt-eller personuppgifter i syfte att leverera eller kommunicera glasfusade nyheter eller produkter mellan beställare och vår internetbutik. Vi har inga konton i butiken.

Beställning av varor enligt önskemål

Vi välkomnar våra kunder att handla online och botanisera bland våra redan fusade produkter. För beställda varor enligt önskemål, t ex hela serviser, påbörjas arbete efter avtal. Förskottsbetalning enligt överenskommelse tillämpas vid beställning enligt önskemål.

Ersättningsvara

Om vi på grund av oväntat stor efterfrågan säljer slut på en viss vara kommer Du att få ett meddelande om detta. Vi försöker att så snabbt som möjligt återkomma med nytt erbjudande.

Dessvärre kan vi inte garantera att erbjudandet är likadant och i så fall förbehåller vi oss rätten att erbjuda Dig en kvalitets- och prismässigt likvärdig vara.

Färger på fusade föremål kan skilja mellan den digitala bilden och de verkliga färgerna. Naturligtvis gäller ångerrätt enligt lag.

Köp utan risker

Om du ångrar dig i ditt köp, så betalar vi självklart tillbaka dina pengar om vi erhåller din returanmälan inom 14 dagar från att Du hämtat din vara. Din rätt att frånträda avtalet gäller, enligt lagen om konsumentskydd vid distansavtal, från den dag Du hämtade ut Din vara.

Vid tvist följer vi alltid Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Därutöver har Du enligt Konsumentköplagen rätt att reklamera fel på varan inom två år från det Du har mottagit varan.

Reklamation förutsätter att varan var felaktig vid leveranstillfället och omfattar inte normalt slitage samt felaktig användning eller skötsel. Vänta inte med att kontakta oss, så löser vi det tillsammans.

Betalning sker via Stripes säkra sida. Du omdirigeras till Stripe som erbjuder flera betalningssätt i en checkout: Swish, kortbetalning och Klarnas fakturabetalning 30 dagar. All betalning sker via krypterade sidor.

Vid betalning genom Swish. GPay eller kort sänds varan efter att betalning erhållits. Vid betalning genom faktura skickas varan först och fakturan kan betalas efter att varan har skickats.

Information om ångerrätt

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick och i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för leveranskostnaden.

Priser

Priserna på hemsidan gäller tills varorna presenteras i med nya priser på vår hemsida. Iversens Glasfusat reserverar sig för eventuella feltryck i på hemsidan. Varje produkt är unik och är ett konsthantverk. Momsregler tillämpas enligt Skatteverkets riktlinjer.

Byte eller pengarna tillbaka

Skulle Du behöva utnyttja Din bytes- eller ångerrätt är det inte något problem. Packa varorna som Du returnerar i samma förpackning som ursprungligen varorna transporterades i – Glas bör omgärdas av bubbelplast innan förpackning och avsändning.

Om varan är felaktig eller felexpedierad står vi naturligtvis för alla kostnader.

Var vänlig och bifoga orderbekräftelse och ange varför Du returnerar varan. På så vis hjälper Du oss att bli bättre i framtiden.

Tillgodohavande vid returer

Skulle Du ha betalt varan som Du returnerar enligt reklamation får Du automatiskt ett tillgodohavande hos oss eller pengarna tillbaka. Du väljer själv om Du vill använda det för ett byte, en ny beställning eller om Du vill ha beloppet utbetalt. Kontakta oss för detaljer om utbetalning.

Det är inte möjligt att få en exakt likadan vara eftersom varje produkt är unik. En ersättningsvara i samma prisklass är vårt erbjudande.

Byte eller nybeställning

Om du vill beställa en annan produkt är det enklast om Du kontaktar oss via hemsidans kontaktsida.

Sekretess policy och GDPR

Din personliga integritet är viktig för mig. Jag delar inte dina uppgifter till kommersiell tredje part för marknadsföring. 

Dataskyddsförordningen, GDPR ökar din säkerhet och trygghet när det gäller hanteringen av dina personuppgifter. Det betyder också att du godkänner att tillhandahålla dina uppgifter till oss när du handlar hos oss. Se över dina uppgifter och kontrollera dessa så att de är korrekta.

Alla websidor i butiken är krypterade (TLS/SSL). Dina personuppgifter kommer att användas för att upprätthålla vår kundrelation och även för vår kontakt med er.

Vi lämnar inte ut våra kunduppgifter till andra företag eller tredje part förutom till säkra sidor TLS/SSL/3D i samband med fakturaköp och kortbetalning enligt önskemål från kund. Vi delar även uppgifterna med Polisen vid utredning av brott (lagkrav).

Du kan genom att skriva till oss på kontaktsidan så att Dina personuppgifter rättas, tas bort. Du kan också anmäla att Du inte vill att uppgifterna skall användas för direktmarknadsföring från oss till er. Som kund hos oss har Du alltid rätt att efter begäran få information om vilka uppgifter om Dig som finns i våra register och hur de används.

Följande villkor godkänner du när du startar ett konto hos Iversens Glasfusat:

Vi säljer inte till minderåriga utan målsmans godkännande.

Vi behandlar de personuppgifter som du måste lämna till oss för att öppna ett konto: namn, e-postadress, adress, mobilnummer och personnummer.

Personnummer använder vi för att säkerställa din identitet och ålder, för att uppdatera vårt kundregister med dina adressuppgifter.

Vi behandlar även de personuppgifter som du lämnar till oss i samband med att du kontaktar vår kundtjänst via telefon, mejl, webb.

Om du väljer att ställa frågor om produkter på vår webbsida sparar vi de kontaktuppgifter du lämnar i syfte att kunna kontakta dig och besvara dina frågor.

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

1.   Hantera Din order..

2.   Uppdatera dina adressuppgifter och använda dessa i samband med leverans och betalning.

3.   För att kunna fastställa din identitet.

4.   För att ev utföra automatiskt utskick, inbegripet nyhetsbrev.

5.   Underlätta eventuella reklamationer.

6.   Skicka ev välkomstbrev till dig.

7.   Informera dig om speciella rabatter och förmåner för kontokunder.

8.   Besvara frågor och göra uppföljningar efter kontakt med kundtjänst.

9.   Göra kundundersökningar.

Handlar Du på vår sida som gäst raderar vi Dina uppgifter 30 dagar efter slutfört köp

 

Force Majeure

Iversens Glasfusat är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet.

Såsom befriande omständighet skall anses bl. a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt.

Iversens Glasfusat 2024-02-22